住客点评>>
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好评出行方便，交通便利，离天大很近,不错的选择
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好评地理位置方便，环境还可以
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好评考试来住的 还行 通风有点响
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好评不错，性价比高，以后还会再来
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好评一般般，位置还行，不怎么值
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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天津启元大酒店交通指南
酒店坐落于天津文化中心核心地段鞍山西道，紧靠天津大学、南开大学，驱车2分钟可达地铁1号线海光寺站，具有得天独厚的交通条件和浓厚的文化氛围。
【前往酒店】
- 距离地铁1号线海光寺站B口1.2公里，乘坐出租车约2-5分钟；
- 位于天津大学北门对面，步行约2分钟；
- 距离天津火车站5.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天津西站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天津北站8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天津滨海国际机场21.5公里，乘坐出租车约40分钟
【酒店周边】
A必胜客，肯德基等快餐（鞍山西道时代数码广场）B，金逸国际影城，C家乐福大型超市（白堤路店）
出租车起步可达：天津南开大学，天津医科大学，天津总医院，天津百脑汇电子商城
【前往附近地标】
- 距离滨江道商业街2.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离南市食品街3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天津国际展览中心5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离天津梅江会展中心10.5公里，乘坐出租车约20-25分钟。
- 距离天津市政府5公里，乘坐出租车约14元
- 距离天津市文化中心5公里，乘坐出租车约14元
- 距离天津小白楼商区3.5公里，乘坐出租车12元
- 距离天津古文化街4公里，乘坐出租车12.4元
- 距离天津南市食品街2.7公里，乘坐出租车9元
- 距离五大道景区3.7公里，乘坐出租车11元
- 距离天津之眼6.1公里，乘坐出租车16元
- 距离意大利风情区3.6公里，乘坐出租车11元
- 距离天津劝业商场4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离水上公园4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天后宫5.5公里，乘坐出租车约15分钟；
【最近的公交站点】
西湖村公交车站：45路, 50路, 633路, 650路, 662路, 678专, 842路, 851路, 851路区间, 859路, 879路